ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ НА КУПІВЛЮ-ПРОДАЖ ТОВАРІВ

Цей Договір публічної оферти на купівлю-продаж товарів є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їхнього статусу: фізична особа, юридична особа чи фізична особа-підприємець. Приймаючи умови цього Договору, Покупець підтверджує свою згоду з правилами оформлення замовлення, оплати, доставки товарів та інших умов цієї угоди.

Цей текст є угодою між фізичною особою-підприємцем Зірною Яною Сергіївною (інтернет-магазин https://feron.ua), надалі іменованим «Інтернет-магазин» або «Сайт», і будь-якою юридичною чи фізичною особою, користувачем послуг Інтернет-магазину, надалі іменованою «Покупець». Угода визначає умови придбання товарів через Сайт Інтернет-магазину.

Ця угода є публічною офертою, що має належну юридичну силу відповідно до чинного законодавства України.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей договір є публічною офертою (відповідно до статей 633, 641 та глави 54 Цивільного кодексу України). Його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їхнього статусу: фізична особа, юридична особа чи фізична особа-підприємець.

1.2. У разі прийняття умов цього Договору, тобто публічної оферти Продавця, Відвідувач/Користувач стає Покупцем.

1.3. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами. Якщо Покупець є фізичною особою, він дає дозвіл на обробку Продавцем своїх персональних даних для виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Покупець підтверджує, що він повідомлений про свої права відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (із змінами), про мету збору даних, а також про передачу своїх персональних даних третім особам для виконання умов цього Договору.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Відвідувач сайту – особа, яка заходить на Сайт без мети розміщення Замовлення.
Користувач – фізична особа, Відвідувач Сайту, що приймає умови цього Договору і бажає розмістити Замовлення на Сайті.
Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті.
Продавець – фізична особа-підприємець Зірна Яна Сергіївна, зареєстрована у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань за №2010350000000598358 від 15.07.2024 року.
Акцепт – дії Покупця, спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.
Інтернет-магазин – сайт Продавця, створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу через Інтернет, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з Товаром.
Сайт – https://feron.ua.
Товар – опубліковані на Сайті найменування, ціни, описи та зображення товарів, доступні для замовлення.
Замовлення – рішення Покупця придбати товар, оформлене через належний запит на Сайті або іншим погодженим способом.
Особистий кабінет – персональний розділ Покупця на Сайті, де зберігається персональна інформація та історія Замовлень.
Персональні дані – будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується певної фізичної особи.
Істотний недолік Товару – недолік, що унеможливлює або суттєво ускладнює використання товару за його призначенням.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, зокрема: добровільний вибір Покупцем товарів; оформлення Замовлення через Інтернет-магазин, телефонний зв’язок або електронну пошту; оплату Покупцем Замовлення; обробку та доставку товарів Покупцеві.

3.2. Даний Договір поширюється на всі види товарів, представлених на Сайті, доки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.

4. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

4.1. Реєстрація на Сайті доступна за адресою https://feron.ua.

4.2. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою умовою для оформлення Замовлення.

4.3. Продавець не несе відповідальності за точність і достовірність інформації, наданої Користувачем під час реєстрації.

4.4. Користувач зобов’язується зберігати конфіденційність свого логіна та пароля, вказаних під час реєстрації, та не передавати їх третім особам. У разі підозри щодо компрометації даних або їх несанкціонованого використання Користувач повинен негайно повідомити Продавця, надіславши електронний лист на адресу: feron_shop@feron.ua.

4.5. Спілкування Користувача/Покупця з представниками Продавця повинно відповідати загальноприйнятим нормам моралі та комунікаційного етикету. Забороняється використання нецензурних слів, образливих виразів, погроз чи шантажу незалежно від форми чи адресата.

5. ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ КУПІВЛІ ТОВАРУ

5.1. Продавець забезпечує наявність товарів, представлених на Сайті. Зображення товарів можуть незначно відрізнятися від їх фактичного зовнішнього вигляду через особливості кольоропередачі різних пристроїв. Опис товарів не претендує на вичерпну інформативність і може містити друкарські помилки.

5.2. Замовлення в Інтернет-магазині світлотехніки приймаються щодня. Оформлення замовлень здійснюється з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00. Замовлення, що надійшли у вихідні або святкові дні, обробляються протягом першого робочого дня, наступного за вихідними.

5.3. Замовлення, що надійшли та були підтверджені до 12:00, відправляються в день замовлення. Замовлення, що надійшли та підтверджені після 12:00, відправляються наступного робочого дня.

5.4. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів у Продавця, останній має право виключити зазначений товар із Замовлення або анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця через електронне повідомлення або іншим погодженим способом.

5.5. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого товару повертається Продавцем Покупцю на зазначений Покупцем рахунок у безготівковій формі.

5.6. Покупець несе відповідальність за надання неправдивих відомостей, які унеможливлюють належне виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

5.7. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупець отримує інформацію про передбачувану дату доставки шляхом електронного повідомлення або за телефоном. Покупець уточнює деталі Замовлення та погоджує спосіб і дату доставки, яка залежить від наявності замовлених товарів у Продавця та часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

5.8. Очікувана дата доставки Замовлення повідомляється через електронну пошту або під час контрольного дзвінка Покупцеві.

6. ЦІНА І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

6.1. Ціна кожного товару встановлюється Продавцем і зазначається на сайті Інтернет-магазину. Загальна вартість Замовлення визначається як сума цін на всі товари, включені в Замовлення.

6.2. Загальна вартість Замовлення є ціною цього Договору. Сума Замовлення може змінюватися залежно від ціни, кількості або номенклатури товарів.

6.3. У разі внесення передоплати або оплати Замовлення іншим способом Покупець підтверджує свою згоду з умовами цього Договору.

6.4. Замовлення товару вважається прийнятим після його оплати в безготівковій формі або після акцепту цього Договору.

6.5. Після підтвердження Замовлення Продавець надає Покупцеві рахунок для оплати.

6.6. Покупець може обрати один із наступних способів оплати:

попередня оплата або оплата після отримання товару (згідно з п. 6.6.1 цього Договору);

безготівковий розрахунок.

6.6.1. Оплата після отримання товару здійснюється у пункті видачі компанії «Нова пошта».

6.6.2. Безготівковий розрахунок здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на банківський рахунок Продавця із зазначенням прізвища, імені або найменування Покупця.

6.7. У разі часткової оплати товар вважається сплаченим лише після внесення всієї суми за замовлений товар.

6.8. Оплата здійснюється виключно у національній валюті України.

6.9. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження коштів на рахунок Продавця. Факт оплати свідчить про згоду Покупця з умовами цього Договору.

6.10. Продавець може змінювати ціну товару на сайті, проте ціна товарів, замовлених Покупцем, зміні не підлягає.

6.11. Товар не резервується до моменту зарахування коштів Покупця на рахунок Продавця. У разі необхідності повернення коштів Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю свої банківські реквізити. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання даних Покупця.

7. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРУ

7.1. Доставка товарів здійснюється транспортною компанією «Нова пошта». Деталі доставки та графік роботи відділень можна знайти на офіційному сайті компанії «Нова пошта».

7.2. Загальний термін доставки товару складається з терміну обробки Замовлення (від 1 до 3 робочих днів) та строку доставки (від 1 до 5 робочих днів залежно від місцезнаходження Покупця).

7.3. Доставка Замовлень до відділення перевізника вартістю до 1500 грн оплачується Покупцем згідно з тарифами перевізника. Замовлення вартістю понад 1500 грн доставляються безкоштовно.

7.3.1. Доставка до дверей Покупця для замовлень вартістю до 1500 грн оплачується Покупцем. Замовлення вартістю понад 1500 грн доставляються безкоштовно.

7.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки через дії перевізника.

7.5. Під час отримання товару Покупець зобов’язаний перевірити його цілісність і комплектність. У разі виявлення пошкоджень або дефектів, Покупець повинен зафіксувати їх у присутності кур’єра чи співробітника перевізника шляхом складання акта, що підтверджується фото- або відеофіксацією. Про недоліки Покупець зобов’язаний повідомити Продавця протягом 1 робочого дня.

8. ГАРАНТІЯ ТОВАРУ

8.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 7), Продавець зобов’язується забезпечити належну роботу світлотехнічної продукції та комплектуючих виробів протягом гарантійного терміну, встановленого нормативними документами або договором.

8.2. Гарантійний термін на товари визначається Продавцем або виробником і обчислюється з моменту передачі товару Покупцеві, якщо інше не зазначено у супровідній документації.

8.3. На товари без встановлених виробником гарантійних строків Продавець встановлює гарантію тривалістю 14 днів, не рахуючи дня продажу.

Світлодіодні лампи – гарантія від 1 до 2 років залежно від моделі.

Енергозберігаючі лампи – гарантія 1 рік.

Світлодіодні світильники та панелі – гарантія від 1 до 2 років.

Світлодіодні прожектори – гарантія від 1 до 3 років.

8.4. Початком гарантійного терміну є дата продажу товару.

8.4.1. У разі неналежної роботи товару Покупець може звернутися до Продавця із заявою. Продавець зобов’язується розглянути звернення протягом 14 робочих днів з моменту його отримання.

8.5. Гарантійні зобов’язання діють лише за умови використання товару відповідно до інструкції з експлуатації для особистих побутових потреб.

8.6. Гарантія не поширюється на товари, які:

не мають чека, товарної накладної або заповненого гарантійного талона;

не мають фірмової упаковки;

мають пошкодження через недотримання інструкцій з використання;

були розкриті, змінені або відремонтовані неуповноваженими особами;

пошкоджені через дії вогню, високих температур чи сторонніх речовин.

9. УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

9.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 9), Покупець має право обміняти товар протягом 14 днів, не рахуючи дня продажу, за умови дотримання правил експлуатації, зазначених у супровідній документації.

9.2. До обміну приймається товар, який:

не використовувався та не має слідів експлуатації;

зберіг товарний вигляд, упаковку та повну комплектність;

супроводжується документами, що підтверджують покупку.

9.3. Обмін товару здійснюється після отримання експертного висновку технічної служби компанії про його стан. Термін експертизи становить до 14 робочих днів.

9.4. Покупець має право повернути товар належної якості за умови:

дотримання 14-денного строку;

наявності товарного чека та супровідної документації;

збереження товарного вигляду та упаковки.

9.5. У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються в повному обсязі протягом 7 робочих днів після прийняття рішення. Повернення здійснюється у спосіб, погоджений сторонами (готівкою чи безготівково).

9.6. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця. Товар можна відправити через компанію «Нова пошта».

9.7. Ризик втрати або пошкодження товару під час повернення покладається на Покупця. Усі вимоги, подані після закінчення гарантійного строку, розглядаються Продавцем відповідно до чинного законодавства.

10. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

10.1. Продавець зобов'язаний:

виконувати умови цього Договору;

виконувати замовлення Покупця після здійснення оплати;

передати Покупцеві товар, відповідний обраному зразку в Інтернет-магазині, оформленому замовленню та умовам цього Договору;

перевіряти якісні та кількісні характеристики товару під час його упаковки на складі.

10.2. Продавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору у разі порушення Покупцем його умов (зокрема, несплати товару, неправдивої інформації при оформленні замовлення тощо).

10.3. Покупець зобов'язаний:

своєчасно оплатити та отримати замовлення відповідно до умов цього Договору.

10.4. Покупець має право:

оформлювати замовлення в Інтернет-магазині;

вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

11. ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ, РОЗМІЩЕНИХ НА САЙТІ

11.1. Сайт містить охоронювані законом матеріали, включаючи тексти, фотографії, графічні зображення, товарні знаки, фірмові найменування тощо.

11.2. Весь вміст Сайту охороняється законодавством України.

11.3. Покупець не має права використовувати матеріали Сайту (зокрема, змінювати, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажі чи створювати похідні продукти) без попередньої письмової згоди Продавця.

12. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

12.1. Цей Договір діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань.

12.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, вони йому зрозумілі, і він приймає їх у повному обсязі.

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

13.1. Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем товару, але гарантує відповідність замовлених позицій.

13.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну неналежним монтажем, використанням чи зберіганням товару Покупцем.

13.3. Продавець не несе відповідальності за:

змінений виробником зовнішній вигляд товару;

незначні відмінності кольору товару через особливості передачі кольору моніторів;

затримки доставки через дії перевізників або обставини поза його контролем;

неправдиву інформацію, надану Покупцем при оформленні замовлення.

13.4. Покупець самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто або іншими особами, які діяли під його логіном).

13.5. Сторони несуть відповідальність за виконання зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.

13.6. У разі обставин непереборної сили, що мають надзвичайний, непередбачений характер (війна, стихійні лиха, рішення органів влади), Сторони звільняються від виконання зобов’язань на час їх дії.

14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. Сторони докладають усіх зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей шляхом переговорів.

14.2. Для вирішення спорів, пов’язаних із порушенням прав Покупця, застосовується досудовий (претензійний) порядок.

14.3. Сторона, яка вважає, що її права порушені, повинна направити іншій стороні претензію протягом 30 календарних днів з моменту виявлення порушення.

14.4. Претензія має містити обґрунтовані вимоги із зазначенням порушених умов договору або норм законодавства. До претензії додаються документи, що підтверджують обставини, викладені в ній.

14.5. Претензія надсилається рекомендованим листом із повідомленням про вручення або електронною поштою із підтвердженням отримання. Відповідь на претензію надається протягом 14 календарних днів із моменту отримання.

14.6. У разі незгоди з відповіддю або її відсутності зацікавлена сторона має право звернутися до суду.

15. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

15.1. Під час реєстрації на Сайті Користувач надає персональні дані, включаючи ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти та пароль.

15.2. Надання персональних даних означає згоду Покупця на їх обробку виключно для виконання умов договору, включаючи передачу даних третім особам для забезпечення виконання зобов’язань Продавця.

15.3. Персональні дані використовуються Продавцем для:

реєстрації Користувача на Сайті;

виконання зобов’язань перед Покупцем;

оцінки роботи Сайту;

участі Користувача в акціях, організованих Продавцем.

15.3.1. Продавець має право надсилати інформаційні повідомлення за згодою Покупця. Покупець може відкликати згоду будь-коли шляхом звернення до Продавця. Сервісні повідомлення, пов’язані з виконанням замовлення, надсилаються автоматично.

15.4. Продавець використовує файли cookies, які не містять конфіденційної інформації.

15.5. Продавець фіксує IP-адресу Відвідувача Сайту. Ця інформація не використовується для ідентифікації особи.

15.6. Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану Користувачем у загальнодоступній формі.

16. ДОДАТКОВІ УМОВИ

16.1. Доступ до сервісів Інтернет-магазину може бути тимчасово обмежений через проведення профілактичних робіт, про що Продавець повідомляє Покупця заздалегідь або одразу після їх початку.

16.2. До відносин між Сторонами застосовуються норми чинного законодавства України.

16.4. Обов’язки Продавця за договором вважаються виконаними, а право власності на товар переходить до Покупця з моменту вручення товару (підтвердженого чеком, накладною або актом прийому-передачі).

16.5. Форс-мажорні обставини (війна, стихійні лиха, рішення органів влади тощо), документально підтверджені уповноваженими органами, звільняють Сторони від виконання зобов’язань.

16.6. Визнання судом окремих положень договору недійсними не впливає на чинність інших його положень.

17. РЕКВИЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП Зірна Яна Сергіївна

65069, Одеська обл., місто Одеса, вул. Героїв оборони Одеси, будинок 72, квартира 12

ІПН  3154618780

IBAN UA663052990000026001001721023

в АТ КБ "ПРИВАТБАНК"

Моб. тел.: (098) 2354256

E-mail:  zirnaya@ukr.net

Зірна Я.С.