Гарантії

Керуючись Законом України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 7), компанія Feron зобов'язується забезпечити належну роботу (застосування, використання) світлотехнічної продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну, встановленого нормативними документами або договором.

Світлодіодні лампи

На світлодіодні лампи діє гарантія від 1 до 3 років, в залежності від моделі виробу. 

Енергозберігаючі лампи

На всі енергозберігаючі лампи діє гарантія 2 роки.

Світлодіодні світильники та панелі

На всі світлодіодні світильники й панелі діє гарантія, тривалістю 1 рік.

Світлодіодні прожектори

Гарантійний термін на всі світлодіодні прожектори становить 1 рік.

Умови надання гарантії

Початком гарантійного терміну є дата продажу товару, яка вказана в заповненому гарантійному талоні на конкретний виріб. У разі неналежної роботи світлотехнічного обладнання покупець може звернутися до Сервісного центру для усунення неполадок протягом усього гарантійного терміну служби.

Гарантія Feron не поширюється на товари:

● з видимими ознаками втручання в їх конструкцію та слідами механічних пошкоджень;

● з ознаками порушення умов експлуатації та слідами перегріву й руйнування електронних компонентів;

● без чека (товарної накладної) і заповненого гарантійного талона;

● без збереженої фірмової упаковки;

● з вичерпаним гарантійний строк служби.

Умови обміну продукції

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 9), покупець може обміняти товар, придбаний в інтернет-магазині світлотехніки Feron, протягом 14 днів.

Заміна відбувається тільки за умови дотриманні покупцем всіх правил експлуатації, вказаних в супровідній документації від компанії Feron. До обміну приймається товар, який:

● не використовувався й не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень тощо;

● має повністю збережений товарний вигляд, упаковку й повну комплектність;

● має документи, що підтверджують його покупку в інтернет-магазині світлотехніки Feron.

Обмін товару проводиться тільки після отримання експертного висновку технічної служби компанії про стан виробу. 

Умови повернення продукції

Покупець може повернути товар від компанії Feron при дотриманні наступних умов:

● протягом 14 днів із дня покупки;

● за наявності товарного чека і супровідної документації;

● при збереженні товарного вигляду, цілісності упаковки;

● за відсутності слідів використання.

При розірванні договору купівлі-продажу, грошові кошти виплачуються в повному обсязі відповідно до суми, зазначеної на чеку на момент покупки. Гроші можуть бути повернуті в день розірвання договору або не пізніше 7 робочих днів після цього.

Для проведення процедури повернення продукції, достатньо зв'язатися з менеджером компанії Feron і залишити відповідну заявку. Передачу виробу нашим працівникам можна здійснити за допомогою сервісу «Нова Пошта» або самостійно принести в один з наших магазинів-партнерів, в якому була здійснена покупка.