Гарантии

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7) компания Feron обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) светотехнической продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативными документами или договором.

Светодиодные лампы

На светодиодные лампы действует гарантия от 1 до 3 лет, в зависимости от модели изделия. 

Энергосберегающие лампы

На все энергосберегающие лампы действует гарантия 2 года.

Светодиодные светильники и панели

На все светодиодные светильники и панели действует гарантия, длительностью 1 год.

Светодиодные прожекторы

Гарантийный срок на все светодиодные прожекторы составляет 1 год.

Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в заполненном гарантийном талоне на конкретное изделие. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться в Сервисный центр для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.

Гарантия Feron не распространяется на товары:

● с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;

● с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;

● без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;

● без сохраненной фирменной упаковки;

● с истекшим гарантийный сроком службы.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине светотехники Feron,  на протяжении 14 дней.

Замена происходит только при соблюдении покупателем всех правил эксплуатации, указанных в сопроводительной документации от компании Feron. К обмену принимается товар, который:

● не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т. д.;

● имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;

● имеет документы, подтверждающие его покупку в интернет-магазине светотехники Feron.

Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия. 

Покупатель может вернуть товар от компании Feron при соблюдении следующих условий:

● на протяжении 14 дней со дня покупки;

● при наличии товарного чека и сопроводительной документации;

● при сохранении товарного вида, целостности упаковки;

● при отсутствии следов использования.

При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 рабочих дней после этого.

Для проведения процедуры возврата продукции, достаточно связаться с менеджером компании Feron и оставить заявку. Передачу изделия нашим сотрудникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта» или при его возвращении в один из наших магазинов-партнеров, в котором была совершена покупка.